Przegląd urządzeń medycznych – procedura

Opis

Jak zgłosić sprzęt do przeglądu technicznego?

1. Klient wysyła zapytanie, określając rodzaj i liczbę urządzeń oraz preferowaną formę realizacji.
   
2. Serwis przygotowuje ofertę, zawierającą koszty przeglądu oraz transportu (przyjazd technika lub wysyłka urządzenia).
   
3. Po zaakceptowaniu oferty przez klienta, realizujemy jeden z dwóch wariantów

Opcja A – Przegląd na miejscu

• Wystawiamy fakturę proforma,
  
• Po jej opłaceniu, nasz dział logistyczny kontaktuje się z klientem w celu ustalenia dogodnego terminu wizyty.

Opcja B – Przegląd w serwisie

• Klient odsyła urządzenie do naszej siedziby wraz z pełnym wyposażeniem,
  
• Po wykonaniu przeglądu wystawiamy fakturę proforma. W przypadku stwierdzenia usterek – przedstawiamy dodatkową wycenę naprawy,
  
• Po opłaceniu faktury sprzęt zostaje odesłany z powrotem do klienta.

Proces serwisu sprzętu

1. Klient zgłasza potrzebę naprawy.
   
2. Przygotowujemy ofertę wstępnej diagnostyki, zawierającą ewentualne koszty dojazdu oraz – jeśli to konieczne – propozycję wypożyczenia sprzętu zastępczego. W przypadku napraw możliwych do wykonania na miejscu – podajemy stawkę za roboczogodzinę.
   
3. Po akceptacji, urządzenie trafia do serwisu lub nasz technik przyjeżdża na miejsce.
   
4. Po diagnostyce przedstawiamy szczegółowy kosztorys wraz z szacowanym czasem naprawy.
   
5. Klient akceptuje koszty. W razie rezygnacji – ponosi jedynie koszt diagnozy i ewentualnego transportu.
   
6. Wystawiamy fakturę proforma.
7. Po opłaceniu rozpoczynamy naprawę i zwracamy urządzenie.